안녕하세요, 손해사정사 선생님

금번 어머니의 실비보험 부담보해지를 위해 보험사로부터 요청받은 서류가 있어 급히 문의드리고자 글 남기게 되었습니다.

어머니는 2015년경 유방에 있는 양성혹을 맘모톰시술로 제거 후 이후 실비보험을 변경하시게 되면서

발목과 유방 부위에 부담보 조건으로 롯*손보에 실비보험을 가입하게 되었습니다.

현재 유방 부위에 의료비가 들어갈 일이 생길 것으로 예상되어 부담보를 해지하고자 보험사에 절차를 문의한 결과,

건강보험공단으로에서 발급한 2015년(보험가입일)으로부터 5년간의 '요양급여내역서'를 제출 요청받았습니다.

저희 기억으로는 해당 5년간에는 유방부위에 시술이나, 질환 진단을 받은 일은 없는 것으로 예상됩니다.

해당 서류가 얼마나 중요한지 무지한채로 어머니께서 공단에 가서 보험사 제출용으로 발급요청한 결과,

공단 담당자로부터 보험사제출용으로 발급시 담당 직원은 징계를 받는다는 답변과 함께 발급을 거부 당하게 되어

쉽게 제출하게 될 때 큰 불이익이 있지 않을까 걱정되어 질문드리게 되었습니다.

부담보를 해지하기 위해서 '요양급여내역서'가 필수적인 서류인지,

아니면 보험사 측에 다른 서류를 제출함으로써 부담보해지를 요청할 수 있는지 궁금합니다.

전문가 분들의 고견을 부탁드립니다.

감사합니다.