어머니가 경동맥 폐쇄(I65.2)로 진단을 받고,

보험사 두곳에 진단금 신청을 하였습니다.

1곳은 3일내 지급이 되었고, 나머지 한곳(ㅎㄱ화재)는 두달째 지급을 보류하였으며

담당자 변경, 보험사내 의료자문기구에 의뢰, 각종 과거 병력 진단서 발급 등 모두 대응을 하였지만, 

계속 지급보류 중이며 현재는 외부 병원에 의료자문을 맡긴다고 통지해왔습니다.

통상 지급 거절을 위해 의료자문을 실시한다고 들어서, 어떻게 대처해야 할지 문의드립니다.

해당 보험은 가입시기는 2012년이며 해당 질병은 최근 2년 전에 진단 받았습니다.

보험사에서는 이전부터 있던 질병이 아닌지 의심하고 있는것같습니다.

약 3년전부터 병원다니며 뇌수막종을 발견하였고 이 혹이 경동맥을 누르고 있는 상태라고 3년전에 진단받았고 2년전에는 완전히 막혀서 경동맥이 폐쇄되게 되었다는 의사의 의견이있었습니다.

금감원에 민원을 신청해야할지? 어떻게 대처해야할까요? 결과 나올때까지 기다려야 할까요??